在钢网检查机行业，大多数的领导者往往重视的是智商，而忽略了情商在实际工作中的作用。其实这是不对的，员工汇聚了大量的公司财富和知识，领导者应该重视对员工的情商培养。 小编总结了几点有关培养员工情商方面的入门之道： 首先，要自我管理，控制情绪。即当某种情绪一出现便能察觉，这也是情商培养的核心内容。当我们员工走访客户时，经常会遇到客户带着情绪与我们交流，这就要求我们不要被客户的情绪所左右，总要以一种职业的平和心态对待工作和每一位客户。 其次，进行自我激励，谋求发展。员工确定自己的目标，调动、激发他们自己情绪的能力。对于一般人来说，无论从事哪一行业，如果长时间从事一种职业，都会有一种厌烦的心理，从而缺乏进取心。我们的员工，最可怕的就是缺乏进取心，因为缺乏进取心直接导致的就是对工作缺少激情，在面对他们的客户时，无疑会把他们的情绪和精神状态传达给客户，这种情绪的传递无论是对公司还是对客户来说，造成的破坏都是巨大和长远的。反之，如果用一种积极的心态去面对工作、面对客户，这种正面的影响也是巨大的，并能更好地提高工作效率，使工作更富有成效。 再次，要尊重他人，满足需求。这是在自我情感上发展起来的又一种能力，也是最基本的人际关系能力，它要求敏锐地感受到他人的合理需求与欲望，并能提供相应的帮助和服务。这一点在我们目前的管理中得到充分应用，就是要我们员工不仅要了解客户的现实需求，还要了解其潜在需求，并能提供相应的帮助，提高客户的满意度，这看起来很简单，但真正做起来却不是一件简单的事，这不仅需要员工良好的营销、沟通技巧，更需要员工良好的心态和积极进取的敬业精神。 最后，要深入沟通，建立关系。对于个人来说，这是培养情商的最根本的作用。人际关系能力的增强可强化一个人受社会的欢迎程度。擅长处理人际关系者凭借与他人的和谐关系即可事事顺利。就像在CRM管理中，CRM的作用就是发现、满足客户需求，但最终目标是要与客户建立一种新型的客户关系，这种关系是利益关系，更是一种战略关系、合作关系，只有这种关系加强了，我们才能更有实力与外国公司在竞争中对话，在竞争中发展，对于我们员工来说，建立良好的客户关系既是形势发展的需要，更是自己实现自身价值的需要。 智商决定录用，情商决定提升。作者在书中指出，很多起作用的过程都是无意识中形成的，很多人可能身陷其中，却不明所以。心理学中讲到，当我们深入一个人的内心世界，去寻求对个人的欲求、希望和恐惧等感受的理解时，同样需要重视对伪装的表象及其背后所隐藏的真理进行研究。 人对现代企业、现代社会起的是主导力量，从企业文化构建的角度看，这是对人的一种尊重。