沸沸扬扬的互联网思维，其本质仍是用户思维，刮刀企业的唯一目的就是创造顾客，但在今天竞争越来越激烈的市场环境中，中小企业要想赢得顾客，只有不断细分市场，找到那个能深刻理解用户痛点的市场，并能提供极致到令顾客尖叫的产品与服务时，我们才能有竞争优势，这便是刮刀企业的业务战略定位与规划。

    战略是干出来的，所以要想战略能被有效达成，我们必须将战略转换成一个一个职能的策略。只有策略才能被各业务部门准确地理解与执行。比如说一家定位“让顾客天天吃到野生海鲜”的企业，要使该战略落地，便制定了职能策略：采购必须转换成海边源头采购和全球采购，研发必须根据采购品种快速确定烹饪方法和配方，营销必须能快速调整菜单和主动销售。这样的公司运作才可以让我们的战略焕发出实效与威力。

    战略的执行同时又要不断被考量，被评估，进而被修正。所以将战略目标转换成绩效，同时赋予每个人以清晰方向与评价标准，这便是战略生效的另一砝码。难怪IBM能一直卓越，其中覆盖全球40多万人的PBC个人业绩承诺，就是为每个员工赋予清晰的业绩目标，并以此为标准来评价、考核与激励员工的行为。

这就是许多刮刀企业在成长路上交出的最昂贵的学费。在经历初创期的奋斗，小有规模之后，四处学习，知道了“管理”一词，于是乎便投身于管理的研究与打造中.